ビズスタイル

１.プロローグ

◎社会人としての心構え
◎学生時代の「選ぶ人間関係」から社会人としての「選ばれる人間関係」の明確化
◎ビジネス意識の構築　

２.社会人としての人間関係５原則

◎ビジネスパーソンとしての第一印象の重要性を認識し、今の自分の社会人度をセルフチェックする
◎職場内外で幅広い人間関係を築く「人間関係５原則」とは

３.高感度を上げるノウハウ

◎敬語を使いこなせていますか？
◎尊敬語、謙譲語の基本を身につける
◎職場の人間関係を円滑にする特有の言葉遣いや言い回しを知る

４.愛される電話応対ABC

◎見えない相手とのコミュニケーションの特性を理解する
◎社会人としての電話の受け方、かけ方
◎さわやかな名乗りの効果と、信頼感あふれる取次方法

５.「ホウレンソウ」とは「報・連・相」！

◎確実な指示の受け方
◎業務遂行プロセスにおける「報　連　相」の重要性
◎「報　連　相」の上手なやり方

６.ビジネスマナーの基本動作

◎ビジネスマナーの効果と必要性
◎シーン別、ロールプレイング

７.絶対守るべき職場内でのエチケット

◎社内でひんしゅくを買わないための、守るべきルール
◎勤務時間外でも求められている企業人としてのルール